Política de frete

Política de Envio

Obrigado por comprar na nossa loja! Abaixo você encontrará todas as informações relacionadas ao envio dos nossos produtos.

Processamento do Pedido

Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda ou campanhas promocionais, o tempo de processamento pode se estender ligeiramente.

Prazo de Entrega

Trabalhamos com fornecedores confiáveis por meio da plataforma Zendrop, o que nos permite oferecer produtos de qualidade com envio para diversos países.

  • Brasil: 10 a 20 dias úteis

  • Portugal: 7 a 15 dias úteis

  • Estados Unidos: 6 a 12 dias úteis

  • Outros países: 10 a 25 dias úteis

Obs.: Os prazos são estimativas e podem variar devido a fatores fora do nosso controle, como alfândega ou atrasos nos serviços de transporte.

Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você poderá acompanhar o status do envio diretamente na nossa página de rastreamento ou através do site da transportadora.

Taxas e Impostos

Todos os preços em nossa loja já incluem impostos locais. No entanto, em alguns casos, taxas alfandegárias ou impostos de importação podem ser cobrados pelo seu país. Esses encargos são de responsabilidade do cliente.

 Endereço Incorreto

Certifique-se de inserir o endereço completo e correto durante a finalização da compra. Não nos responsabilizamos por pedidos perdidos devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.

 Atrasos e Problemas de Entrega

Embora façamos o máximo para garantir a entrega dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos imprevistos. Caso seu pedido ultrapasse 30 dias úteis sem entrega, entre em contato conosco e tomaremos as medidas necessárias.

Taxas Alfandegárias e Importação

Os nossos produtos são enviados a partir do estrangeiro (DDU — Delivered Duty Unpaid). As taxas alfandegárias, impostos de importação e eventuais taxas administrativas dos transportadores são da responsabilidade do destinatário e são cobradas aquando da entrega.

A FillasCare não tem controlo sobre estes custos, que variam consoante o país de destino e o valor da encomenda. Recomendamos que consulte as autoridades aduaneiras do seu país antes de efetuar a compra.

Nota: Para encomendas dentro da União Europeia, o IVA já está incluído no preço final.